CUM PLĂTESC?
Modalitățile de plată acceptate pe website-ul www.trevora.ro sunt următoarele:
1. Plata online cu CARDUL BANCAR
Plata online cu cardul bancar este valabila pentru toate produsele prezente in website (https://trevora.ro/):
2. Plata prin numerar
La livrarea comenzii prin posta/curier rapid poți achita contravaloarea prin ramburs.
3. Transfer bancar
Poți efectua un transfer bancar în baza facturii proforme în format electronic pe care o veți primi pe adresa de e-mail.
4. MODALITĂȚI DE LIVRARE
Livrarea produselor comandate online se face prin firma de curierat rapid.
Comenzile plasate până în ora 13:00 se vor livra în maxim 24 de ore de la primirea comenzii. Comenzile plasate după ora 13:00 se vor livra în 48 de ore de la primirea comenzii. Timpul de livrare poate fi influențat de către disponibilitatea produselor în stoc.
Taxa de livrare este de 18 lei pentru comenzi de pana la 299 lei.
Livrarea este gratuita pentru orice comanda incepand cu suma de 300 lei.
5. POLITICA DE RETUR
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.
6. Returnarea produselor
Conform legislatiei in vigoare O.U.G. 34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv printr-un e-mail la adresa: office@trevora.ro, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare in termen de 30 zile se poate aplica doar pentru comenzile livrate prin curier. Produsul trebuie returnat in termen de 14 zile calendaristice de la data comunicarii deciziei de renuntare la cumparare, in aceeasi stare in care a fost livrat (pe cat posibil in ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului si documentele care l-au insotit). Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de client inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, conform legii, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la data la care este comunicata decizia de renuntare la cumparare in modalitatile anterior prezentate. Cu toate acestea, daca termenul se implineste fara a exista dovada returnarii produselor de catre client in termen de 14 zile calendaristice de la comunicarea deciziei de renuntare la comanda, se va putea solicita dovada ca produsul/produsele au fost trimise catre noi. Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca si noi, ne rezervam dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produselor ca second-hand sau resigilate, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia.
7. Date firma
Nume: TREVORA ELECTRIC S.R.L.
Cod unic de inregistrare: 37130530
Nr. Reg. Comertului: J2017000348032
Banca: ING Bank
IBAN: RO56INGB0000999906713564
Telefon: 0748 961 004
Email: office@trevora.ro
Adresa: Jud. Argeş, Sat Bascov, Comuna Bascov, Strada PĂIŞEŞTI DN, Nr. 9C
Platitor TVA: DA
8. Comunicări prin e-mail (feedback și newsletter)
Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul poate fi contactat ulterior prin intermediul unui e-mail transmis la un interval de câteva zile de la livrarea comenzii, în scopul colectării de feedback privind experiența de cumpărare.
Acest e-mail poate conține un link către un formular intern de evaluare, precum și opțional un link către platforme publice de recenzii (ex: Google), unde Clientul își poate exprima opinia în mod voluntar.
În cazul în care Clientul își exprimă acordul explicit, acesta poate primi și comunicări comerciale de tip newsletter, care pot include oferte, promoții, informații despre produse sau servicii, precum și conținut educațional sau informativ.
Transmiterea comunicărilor de tip feedback se realizează în baza interesului legitim al Operatorului de a-și îmbunătăți serviciile, iar transmiterea newsletterelor se realizează exclusiv în baza consimțământului exprimat de Client.
Clientul are dreptul de a se opune în orice moment primirii comunicărilor de tip feedback sau de a-și retrage consimțământul pentru newsletter, prin accesarea link-ului de dezabonare inclus în fiecare e-mail sau prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail [ADRESA TA DE EMAIL].
Datele cu caracter personal (adresă de e-mail) sunt prelucrate exclusiv în scopurile menționate și în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.